“我们这儿水压太低，三楼就不能正常用水，家里停水好几天了”。近期，拨打临沂实康水务有限公司供水服务热线反映家中无水或者水压不足的电话应接不暇。

寒潮过后，虽然近期天气回暖，但城区水压却迟迟未能“回升”，部分小区水压偏低甚至无水，影响了部分居民正常生活用水。

接到用户反映后，为彻底摸清水压偏低原因，临沂实康水务有限公司迅速行动，划分五个片区从水厂到主管线到小区进行拉网式排查，公司班子成员全部深入一线，分头带队，上至DN1000主管道，下至小区DN15支供水管线，全面摸排。经排查区域内主管网、阀门井及主管网附近排水井均未发现明显漏失现象。

根据投诉用户分布统计，受城区管网压力偏低影响的小区主要集中在金雀山路以南，蒙山大道以东区域的12个老旧小区，这些小区均无增压设备或设备不由供水公司管理。有6个高层住宅小区采用的是城市管网压力直供。经对这部分老旧小区调查分析，发现有些老旧小区因空置房屋较多，水表冻坏以后无人管理，邻居给予关闭后，其他用户家中就可以立即恢复供水。因此，这些小区无水或压力偏低应该与冻表、冻管造成的漏水有关。

今冬临沂市遭遇几十年一遇的极寒天气，全市进入“冷冻模式”。供水管线及附属设施面临着前所未有的考验，虽然公司前期做了大量抗寒防冻准备工作，但是部分老旧小区特别是家中无人居住的用户因保暖工作不到位仍出现了大量冻管、冻表现象。随着近日天气回暖，冻表、冻管解冻之后出现大量管线、水表漏水问题，造成小区供水水压持续偏低，进而影响了楼上楼下或周边用户用水。

目前，临沂实康水务有限公司已启动应急处置预案，抽调人员组成供水保障工作小组，稽查、客服、工程、生产、供应、后勤等各环节统一部署，开通冻表、冻管专项受理绿色通道，抢修人员争分夺秒、全力以赴地抢修各类大小管道，维护、更换水表，以及做好水表井保温和二次供水泵房加装采暖器材等各项工作。对压力不足的小区公司已经安排送水车进行上门送水服务。公司24小时供水服务热线“0539—5256789”也已经增加人工坐席，确保第一时间落实办理群众有关防冻方面的诉求，最大程度地为用户提供便捷高效的供水服务。

随着抢修进度加快，水压不足问题将会逐步缓解直至解决。也许有些报修抢修人员还没来得及赶去，请大家不要着急，耐心等待，实康水务会全力保障居民用水安全，竭力为市民提供优质的供水服务。                                           （办公室）