尊敬的自来水用户：

为全力做好疫情防控工作，有效减少人员聚集及流动性，避免交叉感染，保障市民身体健康，临沂实康水务向广大用户敬告如下：

1、暂停受理前台业务。自即日起，供水客户服务大厅暂停受理前台业务，交纳水费的用户可通过线上渠道缴费，对于因各种原因无法通过网络渠道缴费的用户可延期交费。办理其他供水业务的用户，请拨打24小时服务热线5256789咨询办理或登录我公司官网办理。具体恢复办理时间视疫情情况另行通知，详情请关注“临沂实康水务有限公司”微信公众号。

2、个人用户暂缓收费。应在2月份抄表交费的一户一表个人用户，本月暂停抄表交费，本月产生的用水量将在下个抄表期(4月)合并抄表、收费。

3、单位用户估算本期水费。在积极与企事业单位和总表用户进行沟通后，2月份水量将根据用户前三个月的平均水量收费。疫情过后抄表服务恢复时水量多退少补。

 4、网上交费。企事业单位和总表用户请采用微信、支付宝和银行转账（电汇、网汇）方式缴纳水费，为了及时准确地销账，请务必在转账备注栏填写所交纳水费的供水编号。水费发票仍实行网上电子发票申领方式，需增值税专用发票的用户请拨打供水服务热线预约办理。

 5、欠费不停水。疫情防控期间，对欠费用户将不催收，不停水，不计收欠费违约金，请大家放心用水。

如市民有其他用水服务需求，可随时拨打24小时供水服务热线：5256789 ，我们的工作人员会及时为您解决。

 在此我们呼吁，为配合疫情防控工作，请广大用户尽量减少外出，如需外出请佩戴口罩。在家勤洗手勤通风，不信谣不传谣，相信党和政府一定会带领全国人民战胜疫情。

 因疫情防控措施给您带来的不便敬请谅解！

临沂实康水务有限公司

2020年2月10日