客服中心于近期持续开展大水量用户走访工作，做好企业“最后1公里”供水服务。

为优化营商环境，打造一流服务品牌，客服中心于日前组织相关网格员主动靠前服务，相继走访了22个用水大客户及临沂大学、鲁南制药等用水重点单位，为做好2022年度大客户供水及水表抄见、回收工作做好铺垫。通过深入调查用户需求，提供业务咨询，宣传同质化服务信息，健全网格管理对接体系，提升了用户获得感和满意度，得到用水单位的肯定和赞许。

下一步，客服中心将以优化营商环境为契机，深化服务意识，持续开展用户走访工作，切实把服务“最后1公里”的工作思路落到实处。同时，全面提升网格员的综合素质、服务品质，塑造实康水务员工一流的服务形象。              

 （客服中心）