“今天太冷了！实康水务抢修团队正在兰山区临西三路与解放路交会处紧急抢修水管，工作人员身上都湿透了，很辛苦，请转达我们对抢修人员的感谢。” 12月2日，一位热心市民通过12345政务热线对实康水务抢修团队“心系百姓、不畏严寒、敬业奉献”的为民服务精神表达了感谢。

事关群众无小事，心系百姓有温情。实康水务是这样说的，更是这样做的。12月1日上午，公司巡视人员发现，解放路与开源路交会南机动车道上出现自来水漏水点，由于天气寒冷道路容易结冰，存在安全隐患，管网管理部立即组织相关人员进行抢修并协调道路处和交警部门，对该处维修进行报备。

管道抢修的施工质量和工作效率是保障群众用水的重要环节，克服不利因素，及时抢修和缩短施工时间就是提升供水服务。由于该漏点位于城区交通主干道，为不影响交通和附近居民的正常用水，公司决定利用夜间、带水作业进行抢修。当天晚上8点准时开始抢修，经过连续3个多小时挖掘，发现位于距地面7米处一条主管线横向环裂，此时已是夜间11点，室外温度已达零下4度，抢修工作人员不畏严寒、连夜奋战、一鼓作气，一刻不停地手持电焊对着管道接口施工，于12月2日中午12时完成老旧铸铁管抢修，下午5点完成土方回填和路面恢复，晚上8点完成剩余土方清运及卫生清理。现场工作人员斗冰霜、冒严寒，克服种种困难，仅用24小时就圆满完成了抢修任务，切实提高了群众的用水满意度，得到了周围群众的一致好评。