冬季供暖期间，部分用户反映自来水存在发黄浑浊、温热水、大蒜味刺鼻味道、用手触摸有些滑腻等水质异常现象。经我公司水质检测人员现场查看并采取水样化验分析后，确认水质异常原因系个别住户私自安装使用“换热器”导致。 

每年冬季，部分家庭为了使用热水方便，私装了利用暖气换热的家用“换热器”，然而在方便的同时，换热器也给生活饮用水的安全带来极大的隐患。

因为在供暖过程中，为防止供暖管道、阀门等腐蚀生锈，同时保证供回水循环畅通，供热部门都会在供热循环水中添加多种除垢、除氧、防腐类化学药剂，加入药剂的水中不仅含有有机污染物，而且含有大量致病菌群和工业化学的碱性成分，长期与皮肤接触，会使皮肤造成损害，其水质更不能饮用。市面“换热器”质量良莠不齐，且内部管线无法定期检查是否完好，经过几年的使用或本身质量问题，“换热器”管壁难免生锈破漏，一旦暖气水进入自来水中，可直接污染居民家中自来水，严重的会影响一个单元或整栋楼，危及自身和周边邻居饮用水安全和人身健康。

在此，实康水务提醒广大用户：

1、根据《国家城市供水条例》三十五条、《临沂市城市供水管理办法》二十五条规定，私自安装“换热器”是属于擅自改动供水设施、在规定的城市公共供水管道及其附属设施的安全保护范围内进行危害供水设施安全的违法行为。因此，为了您自己和他人的饮水安全，请不要安装使用“换热器”，已安装“换热器”的居民要经常通过查看家中自来水用水量变化、自来水水质是否正常来判断家中“换热器”是否正常。为彻底杜绝水质污染隐患，建议停止使用“换热器”并进行拆除。

2、用户一旦发现家中水质异常，请立即停止使用，并及时拨打供水客服热线5256789反映问题。如发现类似自来水微黄、变热、有异味等异常情况，请联系物业、社区、自来水公司、供热公司等部门，对单元、楼栋甚至整个小区安装“换热器”情况进行排查。

为保障您自身饮水安全，在此我们呼吁广大用户不要私接乱改供水、供暖管线，对私自安装使用换热器的尽快拆除，并请广大用户互相转告、互相监督，让我们共同努力保障饮水安全。