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做好数字化城管平台相关案件转办
信息来源:实康水务 发布时间:2019-09-03 点击次数:71

为加强中心城区城市管理,提高城市管理科学化、精细化、智能化水平,根据市政府关于数字化城市管理工作的部署安排,市城市管理指挥中心大厅已建设完成,于2019年7月起在中心城区全面实施数字化城市管理,开启了试运行模式,并将于9月份正式投入运行。市城市管理指挥中心大厅是我市城市管理指挥调度中心、应急管理中心和形象展示中心,共设置智慧城市管理坐席区、数字化城市监督指挥坐席区等4个坐席区共约100个坐席。中心城区各区(开发区)和市直有关部门单位根据工作需要安排坐席员进驻大厅集中办公,高效联动,协同指挥。据了解,市领导对该系统的运行非常关注。孟市长、常市长等领导经常到访城管委智慧城管运行中心视察、指导工作。

目前试运行相关工作已基本完成。中心城区各区(开发区)已基本完成城市管理、数据普查、网格划定、厘清职权和精确分类,扁平华城市管理机制已建立。市数字化城市管理中心通过市场化服务外包方式,招标采购两家国内顶级专业信息采集公司,基本实现全区域、全要素、全时段运行。市委、市政府将城市管理综合考核纳入市对县区经济社会发展综合考核和市直部门单位文明单位测评,并将数字化城市管理考核作为重要的考核方式。  

一、接到临沂市城市管理委员会办公室相关文件要求,公司高度重视,迅速行动,积极协调、组织落实施数字化城市管理相关要求。公司组织相关人员参加了数字化城管平台试运行专题会议,副总经理范宗军立即召集客服中心、稽查大队、信息中心、办公室等部门召开会议,传达有关会议精神和要求。在办公室的积极协调下,在各部的通力配合下,工作得到了快速推动。

二、数字化城市管理的信息来源包括专职信息采集监督员巡查上报、视频监控抓拍、市民通APP上报、微信转办、领导批办、媒体转办等。自通知下发以来,公司举一反三,对区域内的井盖设施和消防栓设施进行了拦网式排查,认真做好12345热线、供水客服中心热线反映井盖类设施问题的确认和转办,发现隐患及时组强专业人员进行整改,认真遵守处置规范标准。  

三、根据本单位的内部架构体系,做好平台的延伸设置。进一步优化公司数字化城管建设内部管理机制、处置机制,保障案件问题得到快速高效的处置。按照对接数字化城市管理平台运行需要配置要求新购置工作电脑一台和智能手机一部,分别由信息中心和后勤部巡视班掌握使用,并对操作人员进行了系统的培训。按照临沂市智能化数字城管网上平台下达的工作任务,巡视班及时进行现场权属的确认并反馈,通过公司内部办公系统向稽查大队推送问题受理的情况通报。稽查大队负责现场处置平台下达的具体的案件,信息中心负责协调、督促相关部门开展工作,并进行平台的回复。

四、自7月份平台试运行至8月27日,经核实公司共接到城管数字系统相关案件转办单110个,其中大多数为井盖缺失、损坏、下沉、移位或者消防栓部件缺失等问题。在案件处置过程中,稽查大队通过现场查看,确定施工方案,克服人员少、任务重的困难,依照现场实际情况按轻重缓急合理安排整改排序,已按照时限要求办结104个,达到了平台整治时限要求。展现了公司相关部门“通力协作、勤奋敬业”的良好风貌,体现了公司“服务民生、奉献社会”的企业精神,获得了市民和社会的好评。

问题井盖和消防栓的及时整治,对于保障市民的交通安全,改善市容环境,提高市民幸福指数具有积极的推动作用。下一步,公司将再接再厉、举一反三,加大供水管线和供水设施的日常巡查力度,做到发现问题及时解决。加强组织领导,规范平台运行秩序,做好智慧城管数字平台的案件确认、转办、处置和反馈工作,加强日常监督和重大问题协调,切实提高处置效率,确保公司数字化城市管理工作履职尽责到位,成绩达标创优,为我市文明城市复评做出新的贡献。 

整治后的井盖_爱奇艺_副本2.jpg 

          (办公室   信息中心)