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供水动态
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公司有效保障疫情防控期间供水服务工作
信息来源:实康水务 点击次数:1910

近期,疫情防控形势严峻,为全力做好疫情防控工作,有效减少人员聚集及流动性,避免交叉感染,临沂实康水务有限公司采取有效措施积极应对,在做好疫情防控的同时多措并举,保证供水服务渠道畅通无阻,保障客户服务工作。

一、疫情防控时期暂停受理前台业务,引导用户利用线上渠道办理交费业务。对于因各种原因无法通过网络渠道缴费的用户可以延期交费。办理其他供水业务的公司用户需拨打24小时服务热线5256789咨询办理或登录实康水务公司官网办理。具体恢复办理时间公司将视疫情情况第一时间通知大家,用户可通过关注“临沂实康水务有限公司”微信公众号了解相关信息。

二、对于应在2月份抄表交费的一户一表个人用户,公司本月暂停对其抄表交费,本月产生的用水量将在下个抄表期(4月)合并抄表、收费。

三、对于单位用户估算本期水费。在收费中心积极与企事业单位和总表用户进行沟通后,2月份水量将根据用户前三个月的平均水量收费。疫情过后抄表服务恢复时水量多退少补。

四、引导企事业单位和总表用户采用微信、支付宝和银行转账(电汇、网汇)的方式缴纳水费。为了及时准确地销账,公司提醒该部分用户务必在转账备注栏填写所交纳水费的供水编号。水费发票仍实行网上电子发票申领方式,对于需要增值税专用发票的用户则要拨打供水服务热线预约办理。

五、欠费不停水。为了保证在疫情防控期间大家放心用水。公司对疫情防控期间欠费用户将不催收,不停水,不计收欠费违约金。

在疫情防控期间,如市民有其他用水服务需求,可随时拨打24小时供水服务热线5256789向实康水务工作人员寻求帮助。

                                (收费中心  办公室)