2020年伊始新型冠状病毒疫情突发，在抗击疫情的关键阶段，实康水务收费中心每位员工尽管岗位不同，职责不同，但是有一个共同点：那就是默默坚守、恪尽职守，在做好疫情防控的同时，保证大厅收费和业务办理工作的正常进行。

疫情就是命令，防控就是责任。收费大厅严格按照规定执行疫情防护措施，对每名到访用户进行实名登记、测量体温，安排专人对大厅每小时消毒一次并做好记录。

抗击疫情，服务不停。受疫情影响，收费中心内部工作交流基本以电话、邮件和钉钉的方式为主。对外全面提升大厅服务保障，推出四项便民周到的服务举措：主动提供服务、做好卫生宣教、提供人文关怀、开通绿色通道。在近期收费中心召开的第一次班组长会议上，盖主任就收费大厅疫情防护、用户申请退费、过户更名、结清水费恢复供水流程、新用户预存水费方式、收集客户资料、档案移交、钉钉流程的一些细节问题做了详细的部署，明确职责，责任到人，确保了新型冠状病毒防控和收费业务开展两不误。

 面对突如其来的疫情，收费中心全体人员快速响应，采取积极措施、做出积极贡献。众志成城，攻坚克难，相信我们一定能够打赢疫情防控阻击战，也一定能够迎来公司供水事业的发展新局面。                                      

 （收费中心）