近来，一些小区所安装的瑞泉远传水表由于已运行多年，加之受使用环境的不利影响，个别水表出现故障。针对这一情况，公司高度重视，客服中心按照公司部署进一步加强对瑞泉水表的管理，迎难而上，积极协调，主动工作，通过召开会议、开展摸底、调查分析、协调处理等措施，取得了明显成效。

一、组织召开瑞泉水表管理和集抄专题讨论会，加强人员责任心教育，明确下一步工作重点。要求各片区集抄人员加大摸排力度，对于摸排过程中发现的读数异常的水表进行上报并联系厂家限期整改。

二、做好瑞泉水表的运行情况检查。对所有瑞泉水表开展整体情况摸排，组织人员到各个瑞泉水表小区逐个人工核实表数，对出现异常水量的水表彻底清查，对设备传输有误的远传表进行统计、整理和上报，第一时间联系厂家维修维护。工作过程中，对于摸排出的个别故障水表协调厂家或进行线路整理，或进行电子模块维护，对于受此影响的个别用水户进行主动告知，并耐心解答疑问。

下一步，客服中心将及时总结经验，采取有效措施，继续加强表务管理工作，促进远传水表集抄和管理工作再上新台阶。

                 （客服中心  办公室）