为考核供水抢修应急处置能力，确保供水抢修及时高效，近日，公司考核办采用模拟电话报修的方式对抢修队伍进行了一次现场突击考验。

公司考核办会同咨询公司专家采取不打招呼、直奔现场的方式，模拟成才路与师院东街交会处西北一消火栓突然被撞断，漏水严重这一突发状况，拨打公司“5256789”供水服务热线报修。考察内容主要为突发爆管发生时热线转办及时率和抢修及时性。

考核过程中，热线班接到举报电话后立即按照流程转抢修班办理，抢修班自接到任务至赶到现场，整个过程仅耗时13分钟。考核办及咨询公司专家与抢修人员进行交谈，对这次考核中热线转办、抢修处置等应急处置能力、工作效率和工作态度进行了现场点评。

为推进和提升人力资源管理，2021年10月起，公司委托咨询公司对公司组织架构、部门职责、岗位设置及薪酬制度、绩效考核等方面进行梳理与诊断。此次模拟现场考核为方案制度提供了翔实的数据支撑。 

                     （人力资源部）