为进一步抓好内部管理，提升抄表服务水平，1月10日下午，客服中心在公司南三楼会议室组织召开抄表业务专题会议。公司副总经理李公晋出席，全体抄表员30余人参加。

会议对抄表水量数据复核和水表管理，抄表员催费工作，以及抄表中遇到的特殊情况等都作了明确的规定和要求，对抄表员的工作任务作了详细的讲解。希望抄表员增强职业道德感，加强责任心，切实提高抄表服务质量，保证抄表到位率、准确率、综合回收率能够全部达标。

会议要求，抄表员要详细核对抄表客户户名，保证水表口径、水表钢印号码、水表安装位置等信息与现场一致，集体户和异常水量的小区水表须每月拍照上传到系统；要加大抄表管理和水费催收力度，严格按规定对抄表人员进行考核，抄表片区轮换周期调整要每年一次，坚决杜绝不抄、漏抄和错抄现象；要提升业务能力，降低用户投诉率，服务好所辖网格的客户；要密切关注水表的运行状态，及时分析汇总每月抄录数据。

副总经理李公晋指出，抄表人员队伍人数在公司占比较大，除智能远传水表以外均需要抄表人员靠人力去抄，抄表岗位至关重要，抄表人员的业务能力、工作责任心关系到企业资金的回笼，抄表人员的工作态度、工作作风、仪表举止等都关乎公司的整体形象，是公司对外的宣传窗口、服务桥梁。他希望抄表人员务必提高思想站位，用自己的言行为企业树立良好形象。 

 这次会议明确了工作任务，强化了工作职责，有利于提高抄表员的责任意识、工作积极性和工作效率，为公司创造更大的经济效益。 

                                    （客服中心）