近日，面对全市疫情防控态势，为做好城市供水保障工作，临沂实康水务有限公司广大干部职工冲锋在前、担当作为，牢牢抓好供水生产和服务保障，构筑供水安全防线，圆满完成供水保障任务。

快速反应保供水

疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情突发情况，公司立即启动供水生产应急预案，部署疫情防控、安全供水、人员防疫、物资保障等工作，做到人员有保障、部署无死角，生产不停歇、服务不打烊，全力保障特殊时期城市用水安全。

在因社会面管控造成大部分人员无法到岗情况下，公司生产中心、应急抢修、客服保障等生产一线20余名干部职工舍弃“小家”、顾全“大家”，驻守在单位，坚守在一线，无私奉献、勇于付出，坚决守好供水主阵地。

供水生产安全平稳

生产运行安全是保障供水的重中之重，公司生产中心值守人员连续10天守在单位，以厂为家，盯在一线，稳生产、保供水，抓调度、盯数据，做好信息反馈、科学指导生产，确保水厂生产和管网压力均衡。水质中心严密监控水质变化，加密检测频次，切实保证了供水水质合格，保证每一滴出厂水安全达标。

运行保障高效顺畅

供水管网是城市的“血管”，为保障城市生命线畅通无阻，应急抢修队员全天候值守，24小时待命，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢，10天内完成了40余处管网抢修任务。特别是在11月3日西苑小区管道抢修过程中，抢修人员克服疫情影响、修补空间狭小等不利因素，结合现场情况迅速制定抢修方案，从下午三点一直抢修到到晚上七点，用时4个小时完成抢修任务，保障了疫情期间小区居民用水需求。

供水服务彰显温度

为使广大市民用水安全放心，公司客服中心热线值守人员10余天坚守岗位，“5256789”供水服务热线24小时在线守候，在接到用户服务需求时，第一时间解释答复，办结率、满意率100%。同时，积极引导用户登录我公司网站或微信公众号，倡导使用网上营业厅办理用水业务。

志愿服务展现担当

在疫情小区封控期间，公司广大党员干部、员工积极响应党组织和社区的号召，踊跃报名小区志愿服务者。公司家属院盖红光、路丙娟、孙运泉等党员主动亮身份、挑重担，在小区内迅速组建起一支十余人的志愿队伍，配合社区开展小区值班值守、核酸检测、居家管控、物资发放等工作。志愿者们与小区群众一道同心战疫，形成了强大抗疫合力。