11月14日至15日，山东世通国际认证有限公司审核专家对公司质量管理体系进行了体系换证后的第二次监督审核。

因疫情原因本次审核采取线上方式。为确保审核效果，企管部按照线上审核具体要求，协调相关部门提前做好线上审核相关准备工作，同时通知各部门按照审核内容要求做好审核准备工作。

按照审核流程要求，公司于14日上午召开了审核首次会议，审核老师对线上审核要求做了说明和强调。会后各部门按照审核专家梳理的审核内容进行了拍照和汇总，提请审核老师线上审查。

本次审核采取抽查文件和工作记录，与部门负责人及关键环节业务人员线上沟通等多种形式进行。共计传送文件80余份、工作记录40余份。审核过程中，审核专家与部门负责人及相关业务人员进行了深入沟通，指出了公司质量体系运行过程中的薄弱环节和需改善的地方，部门负责人也就工作中存在的问题与审核专家进行了交流。  

通过一天半的审核，专家认为公司建立的质量管理体系自我改进机制完善，资源配置相对合理，运行效果较为明显，保证了供水水质，规范了供水服务，提高了客户满意度，同意证书继续使用。

本次体系审核使各部门更清晰地看清问题，切实在工作薄弱环节上下功夫、抓实效。下一步公司将以此次质量管理体系审核为抓手，严格监测供水水质，提升供水服务质量，加强日常管理和监督，及时发现问题、整改问题、闭环管理，确保公司质量管理体系运行再上新台阶。                    

 （企业管理部）