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小举动 大温暖
信息来源:实康水务 点击次数:1061

8月8日11:50左右,正值炎热的中午,营业一部片管员赵芸才结束上午繁忙的抄表工作,刚刚回到家就接到了一位用户打来的求助电话,反映家中的管道突然断裂,出现了大量漏水的情况,问题非常严重。赵芸在接到电话时,面对电话里用户的求救,她心系用户的用水情况非常紧急,不能浪费时间,她立刻放弃了午休和吃饭时间,迅速赶往现场进行处理。

到达现场后,她先是抄写了水表的读数,然后找到了表池打开井盖,这时她发现水表的齿轮正在快速转动,这表明了问题非常严重。于是赵芸立刻进入到水表池内关闭了阀门降低损失,并告知了用户他的水表位置,方便用户维修时可以开关阀门,后期如果有任何疑问也可以随时联系她,将会为用户排忧解难。

赵芸.jpg

从赵芸接到用户的电话到最终完成处理,整个过程只用了不到20分钟的时间。由于她处理得非常及时,使得用户的损失降到了最小。用户对此感到非常感谢,特别是大中午占用了赵芸的休息时间,他当场提出要通过微信转账向赵芸表示感谢,但被赵芸婉言谢绝了,赵芸表示,为用户供好水服好务是本职工作,这都是自己应该做的。用户深为感动,在赵芸离开后,特意拨打了12345热线表示感谢和赞扬。

一个小举动,体现了实康人守护市民群众用水的责任担当,一份表扬热线,代表着人民群众的信任与肯定。作为片管员,赵芸每天都会接到用户各种各样的求助电话,她总是第一时间赶到现场,尽自己所能帮助解决问题,这次的突发事件只是赵芸日常工作中的一个缩影。她的这种敬业精神和对待工作的热忱使得辖区的居民们对她有着极高的评价。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。赵芸以她实际行动和优异表现,诠释了公司“以水传情、用心服务”的企业宗旨和服务理念,更向我们证明了,尽管身处平凡岗位,也能展现高标准的工作能力,只要坚守初心,以汗水浇灌收获,也能够赢得他人的信任和赞誉。