岁末之际，寒潮来袭。一封来自政务热线的特殊感谢信，使步履匆匆，寒夜逆行的实康水务人心里头更热乎，步伐更坚定、干劲更足。

近日，一位热心群众通过12345临沂首发政务热线平台寄来了这样一封特殊的感谢信。“实康水务公司安排盖红光同志带领业务小队来到现场，以认真负责的态度，快速高效的工作水平，圆满地解决了问题，对此我表示由衷的感谢。”原来，由于近期室外温度低，导致家住颐合居的业主张先生家室外供水管道爆裂，张先生一方面担心影响家庭正常生活用水，另一方面为流失2751方水所产生的费用而担忧，遂将相关情况向实康水务反应。实康水务公司相关负责人了解后，高度重视，立刻组织由盖红光同志带领的业务骨干小队赶赴现场进行查看，并采取快速有效的措施，及时将管道和阀门进行维修更换，以最短时间恢复了小区供水，本着以人为本，敢于担当的企业理念，经过协商，对张先生家流失的2751方水所产生的费用根据责任划分收取了部分费用，用户表示同意和理解。

一封感谢信的背后，道不完的是群众的感恩情谊，说不尽的是实康水务人的奉献与担当。寒潮来临,水务先行，实康水务始终以“情系民生，心连万家”为责任，以“民生保障，水务先行”为担当，毅然担负起保供水、保民生的任务，从一线宣传、提前预防、值班抢修等多方面、多维度着手，致力于将抗寒工作做到争先、率先、领先。下步，实康水务将始终以实干为要，加大排查、加快行动，做好各项预防工作，全力保障城区群众冬季供水安全稳定。