四季轮回，又到寒冬，天气愈加寒冷，给部分用水户带来了麻烦，因冻表、冻管、冻阀、无水情况时有发生，造成部分居民用水不便，作为实康人，为用户解难分忧是我们的工作，也是我们的责任。

热线工单一旦派发，客户的需求我们必须做到快速响应，营业一部的刘晓洁同志不分周末和节假日，不畏严寒，奔跑在服务用户第一线，新年伊始，缴费号10025814用户通过热线反应家中管道破裂，正在漏水。片管员刘晓洁接到钉钉工单后迅速联系用户了解情况，并以最快速度赶到现场积极处理，把用户的漏水损失降到最低，得到用户好评。

每次收到用户家中漏水工单，作为片管员十分理解用户的心情，只有想用户所想，急用户之急，用心服务，尽善尽美，追求卓越，才能体现实康人的敬业精神，我们要始终把敬业服务放在心中，体现在工作中，让每位用户安心用水。