2月10日（大年初一）凌晨时分，月亮湾酒店郑女士反映酒店蓄水池内一管道漏水，请求公司前往协助关闭总阀门。公司立即组织抢修人员赶到现场，与酒店人员耐心沟通并详细查看管道及相关设施。发现由于总阀门控制多个用户的用水，无法实现现场停水。为保障节日期间正常用水，抢修人员现场制定出在该用户总表后再加装一单独控制阀门的有效方案。方案确定后第一时间准备抢修物料，同时开展抢修作业，于上午11点修复，并帮助对蓄水池内的损坏管件进行了拆除。近日，郑女士专程通过12345热线平台向陈中校和刘孟两位工作人员表达谢意。对公司抢修人员节日期间仍然坚守岗位、不辞辛苦解民忧、保供水的为民情怀表示称赞，并送来锦旗表示感谢。