在寒冷的冬季，当小区居民面临水管受冻困扰时，公司两位工作人员的及时解决让用户倍感温暖，他们就是技术部赵玉峰和工程公司李宝国。近日，书院街坊小区业主通过12345临沂首发政务热线，对这两位不畏严寒、为民服务的工作人员表达了深深的感激之情。正是这些工作人员的辛勤付出，让用户的水管在寒冷的冬季也能正常运转，保证了日常用水的需求。

近日，寒冷的天气给市民的生活带来了诸多不便，用户通过12345市民服务热线反映家中多日无水。接到紧急工单后，技术部赵玉峰同志立即行动，第一时间与该用户取得了联系，并前往现场查看。经过仔细排查，发现问题的原因主要有两个方面，首先由于最近室外温度极低，加上大雪的覆盖，表后管道出现了严重的受冻现象。其次该位置的穿堂风十分严重，且表后管道均在室外走墙，使得管道更容易受到低温的影响。面对这样的复杂情况，赵玉峰没有丝毫犹豫，立即制定相应的解决方案，并及时向公司上级领导汇报。公司领导对本小区的情况高度重视，并作出了明确指示，必须在48小时内解决用户的难题！

为确保任务的顺利完成，工程公司迅速调配了一支经验丰富的施工队伍。这支队伍的领头人正是李宝国，他带领着他的团队，在第二天清晨就冒着严寒和纷飞的大雪，展开了高空作业。在施工过程中，他们克服了一个又一个的困难，尽管寒风刺骨、雪花飞舞，但他们始终坚守在岗位上，为了确保用户在这个冬季能用上水、过好年，经过连续奋战，室外管道的保温层安装完成，水管也成功移至室内。当用户打开家中的水龙头时，久违的清水流淌而出，他的脸上露出了满意的笑容。

 通过本次工单处理，公司也深刻感受到，无论在什么情况下，只要团结一心、迎难而上，就没有克服不了的困难。感谢那些不畏严寒、坚守岗位的工程人员和技术人员，正是他们的辛勤付出，才让用户的生活重回温暖和安宁。同时，也感谢那些及时向公司反映问题的业主们，正是有了他们的支持和信任，公司才能更好地为市民服务。