近日，市民侯女士到公司服务大厅咨询新接水表业务，大厅前台值班领导引导至大厅办公窗口，由工作人员张羽宁接待，详细询问用户需求后给予解答和沟通。于此同时，另一位窗口工作人员荀丽燕为用户准备申请书、合同等相关资料。由于用户准备提供的资料不全，两位工作人员主动添加用户微信，让用户以图片形式转发给工作人员，再由工作人员下载打印，尽快为用户办理业务，让用户喝上健康水、放心水。

两名工作人员认真秉承公司“服务民生、奉献社会”的企业精神，践行“以水传情、用心服务”的企业宗旨，本着服务用户、为用户着想，让用户少跑路的服务理念，为用户提供便利，提升用户业务办理效率，得到市民侯女士的充分认可，公司也于1月18日收到市民侯女士拨打12345热线感谢工单，对服务大厅业务办理工作表示肯定，热情服务感到满意。

立足他人需求，以他人之心为己心，让社会更有温度，换位思考，站在他人的角度，才能让彼此间更加温暖。今后要继续提升业务知识水平，创新基层服务方式方法，进一步提高市民用水满意度。